Si no sabes en qué situación está tu empresa y cómo está realmente el mercado y la competencia, no podrás ofrecer argumentos reales para que te compren. Conviene autoevaluarse con honestidad.
¿Qué estoy haciendo mal? ¿Qué puedo mejorar? ¿Por qué merezco que me compren o qué está haciendo mi empresa para que nos prefieran? Y ¿qué otra cosa podríamos hacer para mejorar?…
En todas las organizaciones existen unas normas básicas de comportamiento que todos los empleados deben cumplir para ofrecer una buena imagen y transmitir los valores de la empresa. Así mismo, se atienden de forma correcta las consultas que llegan vía telefónica o por otros medios de contacto; se atiende a los clientes físicamente en las instalaciones de la empresa con eficiencia tratando de ofrecer una solución eficaz a sus demandas, pero ¿se están cumpliendo realmente todas las disposiciones de la empresa sobre el servicio al cliente ?
Supervisar es uno de los secretos, si quieres incrementar tus ventas y que tus clientes vuelvan.
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